Q1.

どうやってリフォーム会社を選べばいいですか？

A1.

金額の差に注目しがちですが、提案の違いや担当者の対応の良さも重要なポイントです。
また、依頼した会社の工事実績も注目しましょう。ネットの口コミではない、日頃やりとりをしているコンシェルジュだから分かる生の声をお伝えします。

Q2.

具体的に決まっていない状態で相談できますか？

A2.

漠然と考えていること、どうしたら良いか分からないこと、まずはご相談ください。コンシェルジュがお話を伺い、条件を整理することでやりたいことがまとまるケースもあります。
また、漠然とした要望の段階でお話を伺いプランを作成すると、各社の提案内容に違いが出て思ってもみない提案を受けられるかもしれませんよ。

Q3.

何社まで紹介してもらえますか？

A3.

上限は設けておりませんので、ご希望に応じてご紹介します。ただし、会社の数が多くなればなるほど、時間的にも気持ちの部分でもお客様のご負担になりかねません。
そのため、１～３社程度がおすすめです。まずは１社の提案を受けて、それから追加で２社といった進め方など、ご要望に応じて対応します。

Q4.

リフォーム会社と契約したら、コンシェルジュのサポートは終わりですか？

A4.

契約後のお打合せ、工事中の不安なことがありましたら引き続きご相談ください。
お引き渡しまでサポートしますので、依頼先に直接聞きづらいことなどもお気軽にお尋ねください。

Q5.

このサービスに支払う手数料を教えてください。

A5.

本サービスは無料の相談サービスですので、ご安心ください。

Q6.

どういう会社を紹介してもらえますか？

A6.

大手から地元に根付いた会社まで約40社（2019年1月現在）提携しています。
コストパフォーマンスの良い会社、提案力のある会社、女性担当者の多い会社など、お客様に合った会社をご紹介します。

Q7.

東急沿線外の物件のリフォームでも相談できますか？

A7.

提携するリフォーム会社にて対応可能なエリアであれば対応可能です。ご実家や転勤先のこともぜひご相談ください。詳しいエリアはお問い合わせください。

Q8.

リフォーム代金の支払い方法について教えてください

A8.

支払タイミング、カード支払の不可などの支払い方法は提携パートナーによって異なりますので、都度ご確認ください。